İade ve Değişim Politikası

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olmalıdır
Fatura aslı iade edilmelidir
Ürün hasarlı veya kullanım izleri taşımamalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

Dijital içerik ve yazılım ürünleri (indirildikten sonra)
Kişiye özel üretilmiş ürünler
Açılmış yazılım paketleri ve lisanslar
Hijyen açısından uygun olmayan ürünler

İade Süreci

1. İade Talebi

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade talebinde bulunabilirsiniz. Alternatif olarak info@vulpaxsoftware.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

2. Onay

İade talebiniz 1-2 iş günü içerisinde incelenip onaylanacaktır. Onaylandıktan sonra kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

3. Gönderim

Ürünü, belirtilen kargo şirketi ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadeler için tarafımızca karşılanır.

4. İnceleme

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Onay sonrası iade işlemi başlatılır.

5. Ödeme İadesi

İade onaylandıktan sonra, ödeme iadeniz 10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır.

Değişim

Ürün değişimi yapmıyoruz. İade işleminizi tamamladıktan sonra, istediğiniz ürünü yeniden sipariş edebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün hasarlı veya hatalı olarak size ulaştıysa, derhal bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda tüm masraflar (kargo dahil) tarafımızca karşılanacak ve ürün değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

Kargo Hasarı

Kargo sırasında hasar gören ürünler için, kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutturulmalıdır. Aksi takdirde iade kabul edilmeyebilir.

İletişim

İade ve değişim işlemleri için:

E-posta: emregocer@vulpax.com.tr
Telefon: 0507 026 31 85
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13 İç Kapı No:1 Kadıköy/İstanbul

Son Güncelleme: 21.12.2025